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- 残疾人士能在体验空中跃荟吗？
轮椅使用者和轻度残疾人士可以体验，但请预定前联系我们，详细说明您的情况，以便我们的安全人员进行评估和提供相应的建议。
- 空中跃荟的观景平台可容纳多少人？
空中跃荟平台每次最多可容纳22人用餐。
- 每次体验持续多长时间？
总时长约2小时，其中包括15分钟登记时间，15分钟的安全检查，15分钟固定安全带，60分钟用餐。 15分钟解除安全带。建议您在用餐时间开始前45分钟到达空中跃荟登记处，我们会为您准备欢迎礼品及饮料。如未能按时到达，将被视为自愿放弃资格，不予退款。
- 如果在体验发生之前下雨了怎么办？
我们将视天气情况推迟或取消本场体验，如推迟体验，您可在接待区等候，最长不超过90分钟，如90分钟后依然天气不理想，我们将取消本次体验并可全额退款或为您发放一张具有同等价值的体验券，您可凭此券在其180天有效期内使用。
- 如果我要上厕所怎么办？
建议您在入座前使用卫生间。如在餐桌升空后发生紧急情况需使用洗手间，请告知现场工作人员，由工作人员安排返回地面，但您将无法返回用餐平台。
- 空中跃荟体验能保证安全吗？
空中跃荟的用餐平台是根据德国DIN 4112标准设计，在比利时制造，所有的图纸、计算和模拟都由全球技术、安全和认证服务提供商TUV Rhineland进行测试。自2006年5月推出以来，已在超过65个国家开展上万次，并在部分极高安全标准的国家进行。
- 平台能上升到多高？
平台能够到达的最大高度是50米。在实际情况中，平台的实际高度由主办方根据风力情况自行决定。
- 空中跃荟每场最少要求多少客人才会进行？
2人
- 如果我不来怎么办？可以退款吗？
请注意，由于空中跃荟的环境特殊性，所有餐食均需提前准备，除主办方因恶劣天气等原因取消活动可全额退款或客户提前购买退款保障则可退款。
- 什么是退款保障？
退款保障是客户可购买的无理由退款服务，但此退款服务必须在预定体验时间的48小时前以电邮或电话通知我们；若在预定体验时间24小时前通知，则只能另行安排体验日期及时段，不设退款；若少于24小时前通知，则不设重新安排或退款。
- 预定了的座位可转让吗？
预定了的座位不可转让。
- 如果我的预订被取消了怎么办？
主办方有权因天气原因延迟用餐时间（由主办方决定，但最多延迟不超过1.5小时，在此时间内不予退款）。如果天气条件仍未改善，用餐将被取消，并全额退款。
- 为什么我要在开始前30分钟到达？
当客人到达我们的接待处（岚酒吧户外），我们会为客人奉上迎宾饮料，及为客人登记、解释安全规则及免责声明，建议客人还是尽早前往。
- 小朋友可以参与体验吗？
为了安全考虑，空中跃荟客人的最低身高标准为140厘米并只接受年满18岁的人士。
- 允许吸烟吗？
空中跃荟全程禁止吸烟包括电子烟和雪茄。
- 有着装要求吗？
空中温度稍低，风量稍大，您可以作参考；另外请尽量避免穿裙子和拖鞋。
- 我可以更改我的食物菜单吗？
您的餐食均按预订所含项目提供，所有食物过敏及素食餐单需在预定讯息中备注，或提前48小时联系我们。但是，如果您预订的是包场（22人）服务，可以提前联系我们统一丰富菜单，有额外收费。
- 我可以自带食物和/或饮料吗？
我们严格禁止外带的食物和饮料。
- 我能带什么？
建议您携带相机或手机，其他随身物品可暂存在地面接待处。
- 如果我迟到了怎么办？
很抱歉，预定时间无法变更。空中跃荟在每日不同时段都设有场次，顾客须严格遵守预订时间表。请您务必在预订场次开始前30分钟到场，未能准时到达，将被视为放弃入场资格。