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하우스 오브 댄싱 워터 공연(이하 ‘하우스 오브 댄싱 워터’) 티켓을 구매하는 모든 개인 또는 단체는 본 약관 및 세부 규정에 동의하는 것으로 간주됩니다. City of Dreams 리조트 유한회사 및 하우스 오브 댄싱 워터 공연 주최측 (이하 ‘관리자’) 는 사전 통지 없이 본 약관 및 세부 규정을 수정, 삭제 및/또는 추가할 수 있는 절대적이고 독점적인 권라를 보유합니다. 본 약관 및 세부 규정은 중화인민공화국 마카오 특별행정구(이하 '마카오 특구')의 법률 관할을 받으며, 이와 관련된 모든 법적 분쟁은 마카오 특구 법원의 전속 관할권에 따릅니다.
가. 정의
- 공연: 하우스 오브 댄싱 워터
- 티켓: 하우스 오브 댄싱 워터 티켓
- 장소: 하우스 오브 댄싱 워터 극장 (Dancing Water Theater)
- 관리자: City of Dreams 리조트 유한회사 및 하우스 오브 댄싱 워터 공연 주최측
- 행사 일정: 날짜, 시간, 지속 기간, 장소, 관객 수, 참여 아티스트 등.
- 고객: 티켓 구매자/소지자/소비자.
나. 티켓 구매
- 티켓은 하우스 오브 댄싱 워터 공식 웹사이트, City of Dreams 매표소, City of Dreams 위챗 미니 프로그램 또는 City of Dreams 공식 인증 대리인과 같은 승인된 판매처를 통해서만 구매 가능합니다.
- 고객은 로봇 프로그램, 스크립트, 자동화 도구 등 어떠한 비정상적 방법이나 미승인 경로로도 티켓을 구매/획득하려 해서는 안 됩니다.
- 18세 미만 미성년자의 경우, 반드시 보호자 동의 하에 티켓을 구매해야 합니다.
- 비공식/미승인 경로로 구매한 티켓은 무효 처리되며 입장이 거부될 수 있습니다.
- 1회 거래당 최대 6매까지 구매 가능합니다(행사/상품별로 상이할 수 있음).
- 모든 가격은 마카오 파타카로 계산되며, 해당 수수료 및 세금이 추가됩니다.
- 결제 미완료 시 가격이 변동될 수 있습니다.
- 무효 티켓을 구매/소지한 경우, 하우스 오브 댄싱 워터 공연 입장이 거부되며 환불 권한도 없습니다.
다. 티켓 교환/수령
- 티켓은 City of Dreams 매표소(또는 다른 지정된 카운터/매표소)에서만 교환/수령 가능합니다.
- 관리자(해당되는 경우)은 다음의 경우 티켓 교환/수령을 거부하거나, 본 약관 및 세부 규정을 위반하여 획득/구매된 티켓을 취소할 권리를 보유합니다. 이는 고객의 사기 행위 또는 부적절한 활동 참여 등에 제한되지 않습니다.
라. 티켓
- 티켓은 표면에 명시된 공연, 시간, 장소 및 좌석에만 유효합니다.
- 티켓은 현금, 포인트, 할인 또는 기타 품목으로 교환할 수 없습니다.
- 모든 티켓에는 고유 참조 번호와 보안 기능이 부여됩니다.
- 관리자는(해당 시) 분실, 도난 또는 훼손된 티켓에 대해 사진이 부착된 유효한 신분증/여권을 제시하고 시스템 정보와 일치할 경우 재발급할 수 있습니다.
- 훼손, 변조, 복제, 수기 작성, 위조, 수손 및/또는 변경된 티켓, 또는 컴퓨터 프로그램, 인쇄, 기계 또는 조판 오류가 포함된 티켓은 무효 처리되며 사용이 불가합니다.
실물 티켓의 복사본, 스크린샷 및/또는 사진은 무효로 간주됩니다.
마. 양도 및 교환
- 모든 티켓 판매는 최종적입니다.
- 완료 및 확인된 거래는 수정 및/또는 취소할 수 없습니다.
- 티켓은 재판매하거나 어떤 가격으로도 양도할 수 없습니다.
- 티켓은 양도, 교환, 취소 또는 환불이 불가합니다.
- 관리자(해당 시)의 인적 오류 또는 시스템 오류로 인한 거래 오류 발생 시, 관리자은 상황을 고려하여 거래 재처리 또는 전액 환불로 시정할 수 있습니다.
- 본 약관에 따라 환불은 원 구매자에게만 가능합니다.
바. 공연 변경, 취소 또는 연기
- 공연 취소 시 티켓의 명시된 가치에 따라 환불 또는 교환됩니다. 환불에 대한 자세한 절차는 https://www.cityofdreamsmacau.com/assets/public/2025-03/HODW-Refund-Guidance-Letter.pdf를 참조하십시오. 환불 승인은 관리자 재량에 따릅니다.
- 신용/체크카드 구매 건은 30~45영업일 내 환불 처리됩니다.
- 본 약관에 따라 환불은 원 구매자에게만 가능합니다.
- 관리자는 기존 티켓 가액에 상응하는 대체 공연 티켓을 제공할 수 있습니다(재고 상황 및 관리층 결정에 따름).
- 관리자(해당 시)는 공연 취소·연기 또는 공연 계획/좌석 배정 수정 권한을 보유합니다.
- 공연 계획 변경/업데이트 시(취소 또는 조정 포함) 관리자 공식 웹사이트를 통해 고지됩니다.
- 관리자는 합리적 노력으로 공연 계획의 변경/업데이트를 고객에게 추가 공지할 수 있으나, 고객은 웹사이트 확인을 통해 변경사항을 반드시 확인해야 합니다. 관리자(해당되는 경우)는 고객이 다른 방식을 통해 공연 계획의 변경 사항을 알 수 있음을 보장하지 않습니다.
- 관리자는 전적인 재량으로 이벤트 계획을 대폭 업데이트/수정하기로 결정할 경우, 고객은 원 공연일 5일 전까지 교환/취소/환불을 요청해야 합니다.
- 관리자가 전적인 재량으로 공연 계획(예: 마카오에서의 공연 시간, 지속 시간 또는 장소)에 중대한 변경/수정을 하지 않기로 결정할 경우, 관리자(해당되는 경우)는 티켓 교환, 취소 또는 환불 의무가 없습니다.
- 이벤트가 취소되거나 연기될 경우, 관리자(해당되는 경우)는 티켓 교환 또는 티켓 가격 전액 환불(해당되는 경우)만 책임집니다.
- 좌석 배정이 변경될 경우, 관리자(해당되는 경우)는 티켓에 명시된 좌석 이외의 대체 좌석을 제공할 것입니다. 고객이 새 배정을 수락할 경우, 관리자(해당되는 경우)는 원 티켓 가격과 변경된 좌석 배정 간의 차액을 보상할 것입니다.
사. 전자 티켓
- 고객은 전자 티켓으로 공연에 입장할 수 있습니다.
- 전자 티켓은 실물 티켓으로도 교환 가능합니다.
- 실물 티켓을 교환 받기 원할 경우, 고객은 이벤트 시작 최소 한 시간 전에 판매처(또는 기타 지정된 카운터/부스)에서 전자 티켓을 제시해야 합니다.
- 또한, 고객은 공연의 실물 티켓을 교환하기 위해 다음의 문서를 제시해야 합니다:
• 온라인 결제 시 사용한 신용카드
• 신용카드 소지자의 사진이 부착된 유효한 신분증/여권
• 그리고 확인 번호, 증명서, 영수증 및 기타 관련 확인 서류(해당 시) - 신용카드 소지자가 공연에 참석하지 않거나/할 수 없는 경우, 고객이 티켓을 교환할 때 다음 서류를 제시해야 합니다:
• 고객의 사진이 부착된 유효한 신분증/여권
• 온라인 결제 시 사용한 신용카드
• 신용카드 소지자의 사진이 부착된 유효 신분증/여권 사본
• 그리고 티켓 교환을 위한 신용카드 소지자의 위임장 - 위 서류를 모두 제출하지 않을 경우 실물 티켓 교환이 불가능합니다.
아. 무료/할인 티켓
- 무료 티켓은 현금 환불이 불가합니다.
- 공연 중단, 취소, 지연 또는 연기 시 무료 티켓 소지자는 티켓 발급처에 연락하여 교환해야 합니다.
- 할인 티켓 구매/교환 시 관리자(해당되는 경우)가 지정한 서류를 제출해야 합니다.
- 무료/할인 티켓 소지자는 입장 시 신분증을 제시해야 하며, 여기에는 마카오 신분증, 여권, 기타 사진이 부착된 공식 신분증이 포함됩니다.
자. 불가항력
- 관리자(해당 시)는 정전, 화재, 폭발, 홍수, 태풍, 폭풍, 파업, 노사 분쟁, 악천후, 전쟁, 폭동, 내란, 테러, 천재지변, 전염병, 산업 조치, 정부 조치 등 불가항력적 사유로 인한 공연 연기/취소에 대해 책임지지 않습니다.
- 이 경우 관리자(해당 시)는 원 구매자에게 티켓 금액만 환불하며 기타 배상 책임이 없습니다.
차. 공연장/티켓 규정
- 고객은 공연 시작 15분 전까지 극장에 도착해야 합니다.
- 12세 이하 어린이는 최소 한 명의 성인이 동반해야 입장이 가능합니다. 6세 미만 어린이의 관람은 권장하지 않습니다.
- 유효한 티켓 소지자만 관련 장소/행사장에 입장할 수 있습니다. 모든 사람은 연령에 관계없이 한 사람당 하나의 티켓이 필요합니다. 2세 이하 유아는 신분증 제시 시 티켓 없이 입장 가능(좌석 미제공)합니다. 1명의 성인 당 1명의 유아만 동반 가능합니다.
- 공연장 왕복 교통편은 고객의 책임입니다. 육로, 해상 및 항공 등 교통편 변경/지연/취소 시 환불이나 티켓 교환이 불가합니다.
- 지연을 방지하기 위해 공연 1시간 전까지 도착할 것을 권장합니다.
- 관리자(해당 시)는 입장 시간/방법을 결정할 권리가 있으며, 위협적이거나 부적절한 행동을 하는 고객의 입장을 거부할 수 있습니다(환불 없음).
- 안전을 위해 입장 전 소지품 검사가 진행될 수 있습니다. 검사를 거부할 경우 입장이 거부될 수 있습니다(환불 없음).
- 유리병, 캔, 칼 등 위험하거나 부적절하다고 판단되는 물품은 반입이 금지됩니다.
- 공공장소에 적합한 복장과 신발을 착용해야 하며, 이를 지키지 않을 경우 입장이 거부됩니다.
- 안전한 환경 유지를 위해 관리자는 다른 관객에게 피해를 줄 수 있는 고객의 입장을 거부할 권리가 있습니다.
- 티켓 환불/교환은 제6조에 따릅니다.
카. 공연장/행사 규칙
- 극장 내 흡연이 엄격히 금지됩니다.
- 주류 판매 및/또는 소비(해당 행사가 허용하는 경우)는 18세 이상 고객에게만 허용됩니다.
- 공연 방해를 막기 위해 공연장 내 휴대폰, 휴대용 통신기기 등 전자기기 사용을 자제해 주십시오.
- 관리자(해당 시)의 사전 허가 없이 카메라, 녹음기, 녹화기 사용이 금지됩니다. 장소 안에서는 장비를 사용하여 어떤 음성, 영상 또는 시청각 자료나 정보를 디지털 또는 기타 수단으로 녹화하거나 전송하는 것이 엄격히 금지되어 있습니다.
- 허가되지 않은 녹음 장비, 녹음물, 테이프, 필름 또는 유사한 물품은 압수되어 파기되거나 삭제될 수 있습니다.
- 다음 물품은 극장으로 반입할 수 없습니다:
• 외부 음식 및 음료
• 유리병, 캔, 알코올 음료(극장에서 구매한 경우 제외)
• 전문 촬영 장비 (카메라, 폴라로이드, 노트북, 태블릿, 드론, 액션 카메라 등 포함)
• 긴 손잡이 우산, 대형 가방, 수하물
• 반려동물(도우미 동물 제외)
• 스프레이 캔, 총기, 폭죽, 레이저 포인터
• 칼이나 기타 위험한 무기
• 현수막, 깃발과 금속 깃대
• 호루라기나 소음을 일으키는 도구
• 유리병, 종이 조각
• 관리자가 위험하거나 부적절하다고 판단하는 금지 물품 - 무대에 물건 투척, 플래시 촬영, 레이저 사용을 금합니다.
- 무단 홍보, 상품/티켓 판매, 고객 설문을 금합니다.
- 공공장소에 적합한 복장과 신발을 착용해야 하며, 이를 지키지 않을 경우 입장이 거부됩니다.
- 고객은 공연장/공연과 관련된 모든 고지사항, 지시, 제한사항, 경고 또는 규정을 준수하고 따라야 합니다.
타. 퇴장 조치
- 고객이 소란을 일으키거나 부적절한 행동을 하거나 관리자의 요청(해당되는 경우)을 거부할 경우 환불/보상 없이 퇴장될 수 있습니다.
- 행사 중 보안 검사 거부 시 퇴장 조치되며 환불되지 않습니다.
파. 책임 면제, 책임 제한 및 배상
- 개인 안전과 소지품은 본인 책임입니다.
- 공연에는 플래시, 큰 소리, 안개, 불꽃놀이, 액체 질소, 수력 효과(앞줄의 물 튀김 포함), 전자 애니메이션, 조명, 오토바이 스턴트 및 다른 특수 효과가 포함될 수 있습니다. 이로 인한 건강 문제에 대해 관리자는 책임지지 않습니다.
- 관람은 전적으로 본인의 위험 부담 하에 이루어집니다. 고객은 행사의 모든 위험과 위협을 자발적으로 감수하며, 그 여부와 상관없이 행사 전, 중, 후에 관련된 위험을 감수합니다. 관리자는 (해당되는 경우) 이에 따른 어떠한 손실, 피해, 인명 피해, 책임 또는 사망에 대해 책임을 지지 않습니다.
- 고객은 공연과 관련된 모든 의료 상태에 대한 모든 위험과 책임을 부담합니다. 관리자(해당되는 경우)는 공연 기간 고객의 기존 의료 상태로 인해 직간접적으로 발생한 인적 상해, 건강 문제 또는 사망에 대해 책임지지 않습니다.
- 고객은 자신의 과실 또는 고의적 부정 행위로 인해 관리자(해당되는 경우)에게 발생한 모든 소송, 청구 및 재산 손실이나 인적 상해, 사망과 관련된 모든 요구로부터 면책해야 합니다.
하. 일반 규정
- 티켓 소지자는 티켓에 표기된 상표, 로고, 지식재산권 등을 사용·변경·복제할 수 있는 어떠한 권리도 부여받지 않습니다.
- 모든 티켓 판매 및 사용은 마카오 법률의 관할을 받으며, 고객은 마카오 법원의 전속적 관할권에 동의합니다.
- 본 약관 해석을 포함한 모든 사항 및 분쟁은 관리자의 최종 결정을 따릅니다.
- 관리자는 본 약관 및 세부 규정을 수정할 권리를 보유합니다.
- 본 약관의 영어 버전과 한국어 버전에 차이가 있는 경우, 영어 버전이 우선합니다.
갸. 약관 위반 시 조치
고객이 본 약관을 위반할 경우, 관리자는 사전 통지 없이 다음 조치를 취할 수 있습니다.
- 행사 참여 제한 또는 금지
- 티켓 취소(환불 없음)
- 법적 조치 개시
- 향후 티켓 구매 금지