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任何购买水舞间汇演（「水舞间」）门票之人士或实体同意受这条款及细则约束。新濠天地度假村有限公司及水舞间表演主办方（「管理层」）保留按其唯一及绝对的酌情决定权在没有事先通知的情况下作出修改、删除、和/或增加这条款及细则的权利。此条款及细则受中华人民共和国澳门特别行政区（「澳门特区」）的法律管辖，任何与此相关的法律诉讼将交予具专属管辖权之澳门特区的法院审判。
一. 定义
- 活动： 水舞间
- 门票： 水舞间门票
- 地点： 水舞间剧院
- 管理层：新濠天地度假村有限公司及水舞间表演主办方
- 活动日程：日期、时间、持续时间、地点、观众人数、参与艺人等;
- 客户： 门票的购买者/持有人/消费者。
二. 购票
- 门票只能透过授权销售渠道购买，例如水舞间官网、新濠天地售票处、新濠微信小程序或新濠官方授权代理商。
- 客户同意不通过机器人程序、脚本、自动化工具或其他类似方法，或通过任何其他非法或未经授权的手段或活动获取或试图获取任何门票。
- 未满18岁的人士，购票之前应征求父母同意。
- 任何通过非官方和/或未经授权的渠道购买的门票将被视为无效，将不被接受。
- 每笔交易最多六 （6） 张门票 ﹝视乎不同活动或产品而有所更改﹞。
- 所有价格均以澳门元计算，并须加收相应的费用及税项。
- 如果交易未完成，价格可能会发生变化。
在此情况下，购买/持有无效门票之人将会被拒绝入场观赏水舞间汇演及将无权获得退款。
三. 门票兑换/领取
- 门票只可在新濠天地售票处（或任何其他指定柜台/售票亭）兑换/领取。
- 管理层（如适用）保留拒绝任何兑换/领取门票及/或取消任何违反本条款及细则而取得/购买的门票的权利，包括但不限于客户参与欺诈或不当活动的情况。
四. 门票
- 门票适用于门票上指定的活动、时间、地点和座位。
- 门票不可兑换现金、积分、折扣或其他物品。
- 所有门票均具有唯一的参考编号和安全功能。
- 管理层（如适用）可补发任何遗失、被盗或损毁的门票，但须出示其附有照片的有效身份证件/护照，且该身份证/护照与管理层（如适用）的系统信息相符。
- 以任何方式损坏、篡改、复制、手写、伪造、水损坏和/或更改的门票，或含有任何计算机程序、印刷、机械或排版错误的门票，将被视为无效，恕不接受。
- 实体门票的复印本、截图和/或照片均视为无效，恕不接受。
五.转让和更换
- 所有门票销售均为最终结果。
- 所有已完成及已确认的交易均不可修改及/或取消。
- 门票不得转售或以任何价格转售。
- 门票不可转让、更换、取消或退款。
- 倘若管理层（如适用）因人为错误或网站系统故障而导致交易错误，管理层（如适用）须考虑有关情况，通过重新处理交易或全额退还门票价格来纠正该错误。
- 根据这些条款及细则，任何门票价格的退款只能退还给门票的原购票者。
六.活动更改、取消或改期
- 在演出取消的情况下，票价将按照票面价值进行兑换或退款。有关退款的详细程序，请参考https://www.cityofdreamsmacau.com/assets/public/2025-03/HODW-Refund-Guidance-Letter.pdf。退款请求的接受完全由管理层自行决定。
- 通过信用卡／借记卡购买门票的退款将于30至45个工作天内退还。
- 根据这些条款及细则，任何门票价格的退款只能退还给门票的原购票者。
- 管理层可向客人提供其他原有门票面值的节目门票（一切视乎门票供应情况并由管理层决定）。
- 管理层（如适用）保留取消或重新安排活动或修改所公布的活动计划或座位分配的权利。
- 活动计划的任何修改/更新（包括取消或重新安排）将通过管理层（如适用）的官方网站通知客户。
- 管理层（如适用）将尽合理努力以其他方式通知客户活动计划的任何修订/更新;但是，客户有责任查看官方网站，以确认是否有与活动计划相关的任何修改/更新。管理层（如适用）不保证客户会透过其他方式获知活动计划的任何更新。
- 倘若管理层全权酌情决定对活动计划进行重大更新/修改，客户须于原定活动日期前至少5（五天）要求管理层（如适用）更换、取消门票或退款。
- 倘若管理层全权酌情决定没有对活动计划（如在澳门的活动时间、时长或地点）进行重大更新/修改，管理层（如适用）并无义务更换、取消门票或退款。
- 倘若活动取消或延期，管理层（如适用）将只负责换票或全额退还门票价格（如适用）。
- 倘若座位分配有更改，管理层（如适用）将提供门票上列明的座位以外的替代座位。倘若客户接受新分配，管理层（如适用）将赔偿原门票价格与更改座位分配之间的任何差价。
七.电子门票
- 客户可以使用电子门票参加活动。
- 电子门票也可以兑换成实体门票。
- 如欲换领实体门票，客户必须于活动开始前最少一小时到售票处（或任何其他指定柜台/售票亭）出示电子门票。
- 此外，客户必须出示以下文件才能兑换活动的实体门票：
• 用于网上交易的信用卡;
• 信用卡持卡人附照片的有效身份证件/护照;和
• 确认编号、凭证、收据和/或任何其他相关确认文件（如适用）。 - 如信用卡持卡人不出席活动及/或不能到场，客户兑换门票时亦须出示：
• 客户附照片的有效身份证件/护照;
• 用于网上交易的信用卡;
• 信用卡持卡人附照片的有效身份证/护照复印件;和
• 信用卡持卡人授权客户兑换实体门票的授权书。 - 如果客户无法提供上述任何文件，客户将无法兑换实体门票。
八.免费门票/优惠门票
- 免费门票不可申请现金退款。
- 如遇关闭、取消、延误或延期，免费门票持有人应联络提供门票的部门进行换票。
- 客户如欲享受活动折扣，须出示管理层（如适用）指定的任何文件，方可购买及/或兑换/领取门票。
- 持有免费门票及/或优惠门票的客户须出示身份证明文件，包括但不限于澳门身份证、护照或其他附有照片的身份证明文件方可入场。
九.不可抗力
- 管理层（如适用）不会对因任何不可抗力而推迟或取消活动负责，例如停电、火灾、爆炸、水浸、台风、风暴或类似灾害、罢工、劳资纠纷、异常恶劣天气、战争、暴动、暴动、内乱、恐怖主义行为或威胁、天灾、传染病爆发、 工业行动、国家或地方政府的行为或法规、政府命令或法令，或超出其合理控制范围的任何其他原因。
- 在此情况下，管理层（如适用）除将门票价格退还给原购票者外，概不负责任何赔偿。
十.场地/活动门票
- 客户应在演出开始前至少15分钟到达剧院。
- 12岁或以下儿童需由至少一位成人陪同方可入场。不建议6岁以下小童入场观赏汇演。
- 只有持有效门票的合法持有人才能进入相关场地/活动。每人一票，不分年龄。两岁及以下的儿童在出示有效身份证明的情况下，可以不占座免除持票入场的要求。每位成人只能陪同一名免票儿童。
- 客人需对来回场地之交通独自负上全责。当海陆空交通有所更改、迟到、服务暂停、推迟或取消时，客人不被允许退款或换票。
- 为避免任何延误，我们建议至少在汇演前1小时到逹场地领取门票。
- 管理层（如适用）保留决定客户入场时间和方式的权利，并有权拒绝任何行为不检、不礼貌或不当，或对安全或活动构成威胁的人士入场，而毋须退款或赔偿。
- 出于安全目的，并根据要求，在进入场馆之前，持票人可能会接受检查，并且为此必须在入场前打开其持有的任何袋、包裹或其他物品。 不同意接受搜索或任何适用安全程序的客户可能会被拒绝进入场地，且不予退款或赔偿。
- 任何被管理层（如适用）认为危险或不适当的物品（包括但不限于玻璃樽、易拉罐或刀具）或受限制物品均不得携带入场。
- 客人必须穿着适合公共场所的衣服和必须穿鞋。没穿着适当衣服和／或赤脚的客人将不准进场。
- 为了在场地内提供、确保和维持一个安全、卫生和健康的环境，管理层保留拒绝任何他们怀疑会对其他客人或雇员造成不利影响的客人入场的权利。
- 门票的退款或更换将根据条款6对客户作出；
十一.场地/活动规则
- 剧院内严禁吸烟。
- 酒精饮料的销售和/或消费（如果相关活动允许）仅适用于18岁及以上的客户。
- 在场地内应禁用手机、所有便携式通讯设备或任何其他电子设备，以免打扰活动。
- 除非事先获得管理层（如适用）的授权，否则在场地内不允许使用相机、录音机和录象机。严禁在任何场地内使用设备录制或传输（通过数字或其他方式）任何音讯、视频或视听材料或任何信息或数据。
- 未经授权的录音设备、录音、磁带、胶卷或类似物品可能会被没收、销毁或删除。
- 不可携带下列物品进入剧院：
- 外来食品及饮品
- 玻璃瓶、易拉罐和含酒精的饮料（在剧院购买者除外）
- 任何形式的专业摄影、摄录器材(包括相机、拍立得、笔记本电脑、平板、航拍机、运动型相机等)
- 长柄雨伞、大型手提袋、行李
- 宠物（允许服务动物）
- 气雾罐、枪械、烟花、激光指灯
- 刀具或其他危险的武器
- 横额、彩旗和金属旗杆
- 哨子或任何制造噪音的工具
- 玻璃瓶、纸屑或碎纸
- 任何管理层认为是危险或不适当的违禁物
- 严禁向表演台投掷任何物品，亦不可用闪光拍照、激光指灯或其他类似仪器。
- 禁止任何未经授权的招揽、商品或门票销售、服务或任何形式的客户调查。
- 客人必须穿着适合公共场所的衣服和必须穿鞋。没穿着适当衣服和／或赤脚的客人将不准进场。
- 客户必须遵守并遵循与场地/活动有关的所有公告、指示、限制、警告或规定。
十二.驱逐出场地/活动
- 客户如造成滋扰、行为不当或拒绝遵从管理层（如适用）的要求，将会被逐出活动，恕不退款或赔偿。
- 在活动期间不同意被搜查或不接受任何适用的安全程序的客户可能会被驱逐出场地，且不予退款或赔偿。
十三.免责声明、责任限制和赔偿
- 客户对自己的安全和个人物品负全部责任。
- 活动可能包含闪光灯、响亮的音效、雾、烟火、液态氮气、水力效果（包括前排的溅水）、电子动画、灯光、摩托车特技和其他特殊效果。 管理层（如适用）将不对参与活动所直接导致的任何健康问题负责。
- 参加活动的客户需自行承担风险。客户自愿承担活动附带的所有风险和危险，无论是在活动之前、期间还是之后。管理层（如适用）概不会对由此造成的任何损失、损害、人身伤害、责任或死亡负责。
- 客户承担与参加活动相关的任何医疗状况的所有风险和责任。管理层（如适用）概不会对在活动期间遭受的任何人身伤害、健康问题或死亡负责，不论该等伤亡是直接或间接由客户的任何现有医疗状况所致。
- 客户应弥偿管理层（如适用）并使其免受因客户的疏忽或故意不当行为而蒙受的所有诉讼、申索及任何遭受财产损失或人身伤害、伤亡的人所提出的任何要求。
十四.一般规定
- 持有门票并不授予客户使用、更改、复制或以其他方式处理门票上出现的任何符号、商标、标志和/或知识产权的任何权利。
- 所有门票的销售和使用均受澳门法律管辖，客户同意接受澳门法院的专属管辖权。
- 所有事宜及争议，包括本条款及细则的解释，均以管理层的最终决定为准。
- 管理层保留修改本条款及细则之权利。
若本条款及细则的英文版与中文版有任何差异，概以英文版为准。
十五.违反本条款及细则
一旦客户违反本条款及细则，管理层可在不事先通知的情况下
- 阻止或限制进入活动；
- 取消任何门票，且不予退款；
- 对客户采取法律行动；和/或
- 禁止客户今后购买门票。